Звездный Альманах

Отдайте нам деньги или хуже будет

Эта история началась пять месяцев назад, когда Николай Иванович, расстроенный утерей старого мобильника, согласился на увещевания кредитного эксперта условного банка (назовём его «Деньги-Банк») приобрести новенький сотовый телефон стоимостью почти в 7 000 рублей в кредит. Особого желания связываться с займом у Николая не было, однако условия работы требовали наличие постоянной связи с офисом и клиентами, а промедление с покупкой грозило частичной потерей финансов в будущем. В принципе, на две тысячи рублей, что лежали у него в кошельке, можно было бы купить очень скромный мобильник, но наличие дополнительных опций (мп3-плеер, фм-радио и фотокамера) и обещанное быстрое оформление сыграли с ним злую шутку. «Ну давайте попробуем в кредит, месяца на 3», - вздохнул Николай и протянул кредитному эксперту два документа.

И действительно – эксперт не обманул. Уже через десять минут клиенту пришло положительное решение, а ещё через десять минут Николай, уплатив первый взнос, стал обладателем нового телефона и пакета подписанных кредитных документов. Бумаги, которые он получил и изучил дома, вопросов не вызвали, досадно было лишь из-за того, что ни почтовых квитанций для оплаты, ни бланков перевода денег через другие банки ему не выдали, порекомендовав использовать те реквизиты, что указаны на экземплярах договора. То есть – заполнять вручную.

Будучи человеком педантичным и исполнительным, уже через две недели после оформления Николай отправился в банк переводить свой первый платёж по займу. Внимательно сверив все реквизиты, он заполнил бланк и оплатил ежемесячный взнос. Ещё через пять дней позвонил в банк с целью проконтролировать поступление денег на его ссудный счёт. Девушка-оператор вежливо объяснила Николаю, что платёж ещё не поступил, однако причин для беспокойства нет – сроки, дескать, ещё не поджимают, поэтому повторный звонок лучше сделать через несколько дней. Сказано – сделано. Спустя неделю похожий вежливый голос подтвердил, что платёж от имени заёмщика поступил в нужные сроки, будет зачислен в день погашения по договору, и поблагодарил за своевременную оплату. Николай, успокоенный такой информацией, решил более в банк не звонить, а кредит оплачивать именно в ту дату месяца, в которую делал первый платёж. Чтобы и деньги вовремя поступили, и головной боли, связанной с контролем, не было. Поэтому оставшиеся два платежа были своевременно погашены, что, казалось бы, должно было положить конец сотрудничеству с «Деньги-Банк» в рамках заключённого договора. Николай, обрадовавшийся таким выгодным и спокойным взаимоотношениям с банком, уже наметил для себя приобретение новых вещей в кредит через пару-тройку месяцев, как вдруг в его почтовый ящик опустилось почтовое извещение о поступлении на его имя заказного письма-уведомления. В письме, которое он забрал утром, банк требовал… незамедлительного и полного досрочного погашения по кредиту в связи с неисполнением Николаем своих обязательств по договору в течение трёх (!) месяцев. Будучи в шоке, он позвонил в банк с целью выяснить, не ошибка ли это, однако через двадцать минут переключений между специалистами call-центра мужской голос грубо ответил, что никакой ошибки нет, и ни одного рубля на ссудный счёт в качестве погашения кредита от заёмщика не поступало. И если после этого уведомления Николай не погасит всю сумму с начисленными штрафами и пенями в течение одной недели, то банк обратится в суд или продаст долг коллекторам, которые разберутся с задолженностью на своё усмотрение. Немая сцена…

Тогда Николай решил обратиться в региональный представительство «Деньги-Банк», чтобы получить выписку со своего расчетного счёта. Однако молодой человек, представившийся Леонидом, недружелюбно заявил, что предоставить такую бумагу невозможно из-за неисполнения заёмщиком своих обязательств по договору. Дескать, счёт заблокирован в Москве службой безопасности банка, и открыть к нему доступ могут только они. А для этого Николаю нужно связываться самому по «горячей» линии банка. Абсурд? Абсурд! Но Николаю, будучи неосведомлённому в нюансах банковского дела, ничего не оставалось, как снова и снова звонить в Москву. И, как можно догадаться, совершенно безрезультатно - каждый раз, после 10-15 переключений между операторами, грубый мужской голос отвечал только одно: «ПогАсите свою задолженность - проблем не будет». Поняв, что он бежит по кругу, Николай просто махнул на всё рукой. В конце-концов, квитанции об оплате у него есть, а в суде, даже если таковой и состоится, свою правоту он докажет.

Через некоторое время на домашний и мобильный телефон стали поступать звонки от сотрудников службы безопасности банков с настойчивыми требованиями погасить задолженность по кредиту. Николай, из раза раз, отвечал, что весь займ он вернул, и платить второй раз у него нет никакого желания, да и возможности. Звонившие, заслышав о наличии всех квитанций об оплате ссуды, предлагали подъехать… в Москву и разобраться с ситуацией, как говорится, на месте, на что Николай с завидным упорством отвечал постоянным отказом. На некоторое время звонки прекращались, а потом снова возобновлялись, пока Николай просто не перестал принимать вызовы на телефон. Наконец, в почтовый ящик опустилось письмо от банка, в котором в ультимативной форме заявлялось, что функции по взысканию задолженности переданы некоему коллекторскому агентству (назовём его «Ёлки-палки интернейшнл» - прим. автора) и все вопросы урегулирования по займу надлежит решать с ним.

С этого момента более-менее спокойная жизнь Николая канула в Лету. Коллекторы начали прозвон с такой агрессивностью, что у любого, даже очень уравновешенного человека, рано или поздно сдадут нервы. Что и произошло с Николаем. Вконец задёрганный полунамёками «отдайте деньги, а то хуже будет», он решил обратиться за помощью к автору этой статьи.